トラコレ会員になってサービスを利用しよう

トラコレを利用する際のルールはいくつかありますが、基本となるものは三つです。
1．お試しプランは完全予約制となっています。
2．お試しプランは一つのお店で一回限りとなっています。
3．お試しプランを利用した感想の、アンケート形式での回答が義務付けられています。


その他の細かなルールも、いくつかまとめてみました。


◆予約成立時のルール
予約日が前日もしくは当日の場合は、トラコレサイト上で予約が成立した後、トラコレにて予約をした旨の連絡を、直接店舗へ入れることになっています。


◆キャンセルについてのルール
成立した予約をキャンセルする場合は、必ずキャンセル処理を行わなければいけません。
「マイページ」の「予約の照会/お店への連絡」をクリックしますと、予約が成立しているお店の一覧が表示されます。
キャンセルしたいお店を選び、そこでキャンセル処理を行ってください。
予約前日や当日にキャンセルをする場合は、トラコレサイト上でキャンセル処理を行った後で、処理が行われているかどうかの確認を、必ず電話にてお店に直接行わなければなりません。
無断キャンセルは、トラコレの会員資格を失うばかりか、キャンセル料が発生する場合もあります。


◆アンケートについてのルール
アンケートはお試しプラン体験後、一週間以内に回答しなくてはなりません。
期限内に回答できなかった場合は、お店から通常料金を請求される場合もあります。
また、回答をしなかった場合は、トラコレの利用ができなくなります。